‘Setiap orang hendaklah cepat untuk mendengar, tetapi lambat untuk berkata-kata.’ Yakobus 1:19
Filsuf Yunani abad pertama Epictetus berkata: ‘Kita memiliki dua telinga dan satu mulut sehingga kita dapat mendengarkan dua kali lebih banyak daripada berbicara.’ Artinya ‘cepat mendengarkan, lambat berbicara.’ Mendengarkan dengan baik membangun hubungan. Tapi pendengar yang baik tidak dilahirkan, mereka dibesarkan! Jadi, berikut adalah beberapa saran untuk meningkatkan kemampuan mendengarkan Anda:
(1) Dengarkan tanpa menyela. Tahan godaan untuk melompat dan menyelesaikan kalimat, atau mengambil alih. Kendalikan diri Anda dan dengarkan saja.
(2) Dengarkan untuk mengerti. Cobalah untuk memahami sudut pandang, perasaan, pemikiran, dan kebutuhan mereka. Mendengarkan dengan baik adalah mendengar apa yang sebenarnya mereka pikirkan, maksudkan, atau rasakan, bukan apa yang Anda bayangkan mereka lakukan. Alih-alih menebak, tanyakan, ‘Apakah saya memahami Anda dengan benar? Maksudmu…? Apakah Anda merasa…?’ Dengan kata lain, jangan berasumsi—verifikasi.
(3) Dengarkan tanpa menghakimi. Jangan terburu-buru mengambil kesimpulan. Jika apa yang mereka katakan tidak sesuai, teruslah mendengarkan. ‘Jikalau seseorang memberi jawab sebelum mendengar, itulah kebodohan dan kecelaannya.’ (Ams 18:13) Ketika Anda mendengar lebih banyak, Anda akan lebih mengerti.
(4) Dengarkan tanpa mengoreksi, melawan, atau merendahkan. Mengatakan, ‘Ya, tapi…’ atau ‘Bukan seperti itu,’ atau, ‘Apa yang Anda harapkan? Jika Anda tidak…’ atau, ‘Anda terlalu sensitif,’ membuat orang waspada dan menghentikan komunikasi yang sebenarnya.
(5) Validasi pembicara. Terima persepsi dan perasaan mereka sebagai ekspresi sah dari orang yang berharga. ‘Jika saya memahami Anda dengan benar, Anda sedang berpikir… merasa… Apakah saya benar?’ Mintalah mereka untuk membantu Anda sepaham dengan mereka. ‘Mengingat apa yang Anda katakan kepada saya, saya dapat melihat mengapa Anda merasakan apa yang Anda rasakan,’ sangat memvalidasi dan akan meningkatkan kepercayaan diri dan kesediaan mereka untuk mempertimbangkan solusi yang mungkin Anda tawarkan.
SoulFood: Mik 1–4, Yoh 20:19–31, Maz 67, Ams 30:29–33
Renungan Hari Ini [The Word for Today] is authored by Bob and Debby Gass and published under licence from UCB International Copyright ©
